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亚马逊如何退货

  下单后犹豫各种各样的原因可能会不想要了,比如 觉得不值,鞋子号码选错了,应该等下优惠等等原因。

Amazon 在订单未发货的时候是可以取消订单的,发货后不能取消。其他的网站大部分是下单几个小时后就没法取消了。这时候不想要了只能选择退货。


退货有两种:一:货已经到手了。 二:货在美国,运往转运的路上,或者在转运还未发出。

 

一。货已到手

此时强烈不推荐退货,因为退到美国运费比较高,是运过来的几倍,还要承担运输的风险。

如果收到的产品有质量问题,或者有瑕疵的物品,联系网站客服,一般亚马逊会重新给你发一个。【

美国AMAZON客服地址链接:http://t.cn/zYBmnXh ,包括E-maiil,电话,和在线聊天(Chat)三种沟通方式,如果有什么问题,请与客服联系。英语不好可以旁边开个“在线翻译”。

如果收到的衣服、鞋子大小不合适,可以考虑送人或者原价出掉。


二。货在美国还未发出

还是以Amazon为例,它的口号是"Return is Easy",全部工作可以自助完成。


1. 在"My account" 里找到你的订单,在右边会有一个 退货按钮:


点击 “Return Items"可以完成自助退货。


2. 然后看到需要选择退货的原因:



这里特别注意了,只有因为Amazon的原因导致你要退货的,才能免寄回去的邮费

否则是需要你自己掏邮费的


3. 完了就会给你产生Mailing Lable了,这个非常重要你要把他保存下来,交给你的转运。

风雷转运退货的方法是选中你要退货的货物,然后提交订单,然后里面会有“退货处理”一项。是收费的

label有两个,一个是退货授权(authorization), 就是Amazon收到后用来识别你退货的标签,如图:


4. 再一个标签,就是贴在外面的快递标签了,你可以用那个号去跟踪




5.  转运公司给你退货,并且货发出后,就可以跟踪了。千万别自己对着那个lable输入号啊,

还是点进去“return item”里面,有一个“Track package”,来跟踪就退回的货物。


6. 最后一步啦,当你跟踪到邮件已经返回,delivered

那么一般1天内Amazon就会给你邮箱发一封邮件,告诉你已收到!

然后refund将会在2-3个工作日处理完!


其他网站的要看他的"Return and Refund"的政策,一般需要联系客服产生退货标签。

 

 

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